Boyner'de Eski Tarihli Parfüm Ve Uzayan İade Süreci

Boyner uygulaması üzerinden Boyner satıcısından 90 ml Versace Crystal Noir EDP parfüm satın aldım. Ürünün batch kodu 082G01D ve çeşitli sitelerden yaptığım kontrolde bu kodun 2020 üretim tarihine ait olduğunu gördüm. Parfümlerin açılmasa dahi raf ömrünün 5 sene olduğu biliniyor ve neredeyse 2027’ye girecekken bu kadar eski üretim tarihli bir ürün gönderilmesini Boyner gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum. Ürün 16 Eylül’de Boyner’e ulaştı ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen sistemde halen “iade inceleniyor” olarak görünüyor ve ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir bilgi verilmeden geçiştirildim ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Eski tarihli ürün gönderilmesi ve iade sürecinin bu kadar uzatılması sebebiyle mağduriyet yaşadım. İlgili sipariş numaram 4160880819’dur. İade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.