to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Yanlış Uygulandı Ve 500 TL Fazla Ödendi
21 Mart tarihinde Bolu’dan özellikle bu alışveriş için gelerek Boyner Ankamall mağazasından toplu bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında kampanyalı 6 adet boxer vardı ve bu ürünlerde “1 alana 1 bedava” uygulaması bulunuyordu. Kasada ödeme işlemi tamamlandıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde boxerların 6 adet olması gerekirken 5 adet olarak geçtiğini fark ettim.
İyi niyetle kasiyer arkadaşa durumu, yanlış geçtiğini ve sıkıntı olup olmayacağını sordum. Bunun üzerine kasiyer tüm ürünleri iade edip yeniden geçiş yaptı ancak bu işlemden sonra toplam tutarımda yaklaşık 500 TL daha fazla ödeme çıktığını gördüm. Hem kampanya doğru uygulanmadı hem de ben insanlık edip uyardığım halde maddi olarak zararlı duruma düşmüş oldum. Üstelik çalışan arkadaşa tekrar sorduğumda ters bir tavırla sadece “fiş orada” şeklinde cevap verdi. İl dışından geldiğim ve vaktim kısıtlı olduğu için konuyu mağaza içindeki yetkililere veya müşteri hizmetlerine taşıma fırsatım olmadı.
Her iki işleme ait fişler elimde mevcuttur. Fazla ödediğim tutarın iadesini, kampanyanın doğru şekilde uygulanmasını ve bu süreçteki çalışan davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
