to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve 1.700 TL Fiyat Farkı
12.07.2026 tarihinde Boyner Kastamonu mağazasından “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak iki adet kot şort satın aldım. Kampanyanın son günü olduğunu söylediler, ben de daha sonra bu fiyatla değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Mağaza personeli, bir hafta içinde gelirsem aynı koşullarla değişim yapabileceğimi özellikle belirtti.
16.07.2026 tarihinde değişim için mağazaya gittiğimde, almak istediğim ürünün bedeninin olmadığını söylediler. Kampanyanın bittiğini, artık sadece güncel, çok daha yüksek fiyattan işlem yapabileceklerini ve fiyat farkı ödemem gerektiğini ifade ettiler. Başta kampanya şartları ve değişim konusunda net şekilde “aynı şekilde değiştirebilirsiniz” denmesine rağmen, bu kez 1.700 TL gibi ciddi bir fiyat farkı ödemek zorunda bırakıldım.
Bu süreçte kampanya var denilerek alışverişe yönlendirildiğimi, daha sonra ise kampanya bitti denilerek yüksek tutarlı bir değişime mecbur bırakıldığımı düşünüyorum. Mağazada özellikle yanlış bilgilendirme yapıldığını ve bu şekilde kandırıldığımı hissediyorum. Değişim sürecinde baştan doğru ve net bilgi verilseydi bu alışverişi bu şekilde yapmayacaktım.
Boyner Kastamonu mağazasında yaşadığım bu yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğim 1.700 TL fiyat farkının iadesini talep ediyor, kampanya ve değişim bilgilendirmeleri konusunda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
