to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de İndirim Koruma Kampanyası Şartlarıyla Çelişen Fiyat Farkı İadesi Reddi
2025 yılı Kasım ayında İstanbul Maltepe Carrefour AVM’de bulunan Boyner mağazasından indirimli fiyattan 4 adet pantolon satın aldım. Alışverişimden sonraki yaklaşık bir aylık süreçte aynı ürünlerin bu kez daha yüksek bir indirim oranıyla tekrar indirime girdiğini gördüm. Boyner’in “indirim korumalı alışveriş” kampanyası kapsamında aradaki fiyat farkının iadesini talep ettiğimde, alışverişimin etiket fiyatı üzerinden yapılmadığı gerekçesiyle bu kampanyadan hak edişimin bulunmadığı tarafıma iletildi.
Oysa Boyner’in internet sitesinde yer alan kampanya kullanım şartlarında, indirim korumasının yalnızca etiket fiyatı üzerinden yapılan alışverişler için geçerli olduğuna dair herhangi bir şart belirtilmemektedir. Mağaza yetkililerinin bu gerekçeyle talebimi reddetmesi hem kampanya şartlarıyla çelişmekte hem de müşteri açısından güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
İndirim korumalı alışveriş kampanyası çerçevesinde, aynı üründe daha sonra uygulanan daha yüksek indirim oranı nedeniyle oluşan fiyat farkının tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım yalnız konu hakkında bir ilerleme yaşanmadı. İndirim korumalı alışveriş reklamları gerçeği yansıtmamaktadır. Konu hakkında uygulamalarında gerekli açıklamayı yapmamışlardır. Yapılan açıklama hayatın olağan akışına aykırıdır. Yazık.
