to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bağcık Eklenmesi Ve Sonradan Ücretlendirilmesi Nedeniyle Tam İade Talebi
21.06.2026 tarihinde City AVM’de bulunan Boyner mağazasından toplam 7.557,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ödeme esnasında iznim ve onayım olmadan tarafıma T-Box marka 2 adet bağcık eklendi ve bu ürünlerin ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Ancak daha sonra fatura SMS olarak geldiğinde bu bağcıklardan birinin ücretinin faturaya yansıtıldığını gördüm. İlgili işleme ait fatura numarası BK02026002638267’dir.
İznim dışında işlem yapılması ve kasada ücretsiz denilen bir ürünün sonradan ücretli olarak yansıtılması sebebiyle kendimi açıkça aldatılmış ve müşteriye saygı gösterilmemiş hissediyorum. Bu nedenle, söz konusu alışverişe ait tüm ürünlerin tamamının iadesini ve 7.557,85 TL tutarındaki toplam bedelin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
21.06.2026 tarihinde City AVM’de bulunan Boyner mağazasından toplam 7.557,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ödeme esnasında iznim ve onayım olmadan tarafıma T-Box marka 2 adet bağcık eklendi ve bunların ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Ancak daha sonra fatura SMS olarak geldiğinde bu bağcıklardan birinin ücretinin faturaya yansıtıldığını gördüm.
İznim dışında işlem yapılması ve kasada ücretsiz denilen bir ürünün sonradan ücretli olarak yansıtılması sebebiyle kendimi açıkça aldatılmış ve müşteriye saygı gösterilmemiş hissediyorum. Bu nedenle, söz konusu alışverişe ait tüm ürünlerin tamamının iadesini ve toplam tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
