to read complaints and reviews, or file yours.Gift Kart Bakiyem Bloke Oldu Ve Ödeme Sorunu Çözülmüyor
25.11.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden dijital gift kartımı kullanarak alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında, 1.500 TL bakiyeli 1785369322921636 numaralı Boyner Gift Card’ımı, kredi kartı puanlarımı ve Hopi paracıklarımı birlikte kullandım. 3D Secure ekranında, kredi kartımdan çekilmek istenen tutarın dip toplam ile farklı olduğunu fark edince, ödeme tamamlanmadan sayfayı kapattım.
Aynı işlemi tekrar denediğimde ise bu kez Hopi paracıklarımın sıfırlandığını ve gift kartımın sistem tarafından kabul edilmediğini gördüm. Bunun üzerine 15:30 civarında Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Bir süre beklemem söylenmesine rağmen gift kart bakiyem geri gelmedi. Hopi paracıklarım iade edildi ancak gift kartım hâlâ kullanılamıyor ve birkaç saat aralıklarla tekrar denememe rağmen sistem 'çok fazla deneme yaptınız' uyarısı veriyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen kartım hâlâ bloke durumda görünüyor.
Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm temsilci, ne ödeme ekranındaki dip toplam farkı hakkında açıklama yapabildi ne de gift kartımın ne zaman tekrar kullanılabilir olacağına dair net bir bilgi verdi. Yaşadığım bu süreçte hem şeffaf bilgi alamadım hem de 1.500 TL bakiyeli gift kartımı kullanamaz hale geldim.
Boyner’den, 1785369322921636 numaralı gift kartımın bakiyesinin eksiksiz ve hızlı şekilde yeniden tanımlanmasını, kartın bloke durumunun kaldırılmasını ve ödeme ekranındaki tutar farkı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
