to read complaints and reviews, or file yours.Gift Kart Bakiyemin İzinsiz Kullanılması Ve Yetersiz Destek
Temmuz ayında Boyner online platformunda kullanmak üzere toplam 2000 TL bakiyeli üç adet gift kartım vardı. Bu kartlardan birini bugün kullanmak istediğimde, kart bakiyemin başkası tarafından iki defa kullanıldığını fark ettim. Kart numarası: 2097322072178320’dir. Gift kartı hiç kimseyle paylaşmadım, yalnızca bana ekran fotoğrafı olarak iletilmişti ve başka bir yerde de kullanılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini hemen aradım. Ancak bana sadece kartın iki defa kullanıldığını, kim tarafından ve ne için kullanıldığını ise paylaşamayacaklarını söylediler. Kartımın başkası tarafından nasıl kullanılabildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve detay verilmedi. Bu durum Boyner’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Gift Card bakiyemin iade edilmesini ve olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri hizmetleri ile zaten iletişime geçtim yardımcı olamadığını da dişe getirdim. Bunu daha başka nasıl çözebilirim?
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
