to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Guess Saatlerde Pil Değişimi Reddi Ve Sürekli Çalışma Durması
Boyner online üzerinden aldığım iki adet Guess marka saat, ilk günden itibaren çalışıp çalışıp durmaya başladı. Saatler bir süre çalışıyor, ardından duruyor, sonra tekrar çalışıyor ve bu durum düzenli şekilde devam ediyor.
Bu sorun sonrasında Saat ve Saat mağazasına giderek pil değişimi talep ettiğimde, ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen pil değişimini ücretsiz yapmadıklarını, bunun için Boyner’e gitmem gerektiğini söylediler. Ardından Boyner’in iki farklı mağazasına gittim, her iki mağazada da pil değişimi yapmadıklarını, cadde mağazasına gitmem gerektiğini ilettiler. Hiçbir yerde net bir çözüm sunulmadı ve sürekli yönlendirilerek mağdur edildim.
İlk günden beri sorunlu olan saatlerim için artık pil değişimi değil, ürünlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin hızla ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Buraya yazdığım günün sabahı arandım Boyner tarafından, ürün incelemeye yollanılacak denildi bana iade kodu verildi. Ben ücret iadesi talep ederek içine bir not yazdım saat ve saat firmasına. Bu sabah iadem gerçekleştirildiğine dair mesaj aldım Boyner teşekkürler
