to read complaints and reviews, or file yours.Guess Çantada Kısa Sürede Yaşanan Sorunlar Ve Boyner'in Destek Vermemesi
2024 Mayıs ayında Boyner’in online mağazasından 5003****39001 kodlu Guess Bel Çantası satın aldım. Ürünü günlük olarak sık kullanmadım, ancak 2025 Mart-Nisan aylarında çantanın sap kısmında deri çatlamaları, metal kısımlarında ise kararma ve renk atması olduğunu fark ettim. Marka bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.
Ürünü Maltepe Park Boyner mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, fatura tarihi 1 yılı geçtiği için garanti veya inceleme desteği veremeyeceklerini, markayla anlaşmalarının bu şekilde olduğunu söylediler. 4000 TL ödeyerek aldığım Guess markalı bir çantada böyle bir sorun yaşamak ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün tekrar incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
