to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamadım, Tüketici Haklarım Tehlikede
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 5 Ekim tarihinde 4.624,25 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürün 9 Ekim’de elime ulaştı ancak çantada kusur olduğu için iade/değerlendirme amacıyla kargoya verip geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen faturasına ulaşamıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmem için faturaya ihtiyacım var ancak ne Trendyol ne de Boyner bu konuda yardımcı olmuyor. Yaklaşık iki haftadır fatura için uğraşıyorum, defalarca kez aramama rağmen faturam gönderilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri yalnızca “satıcının size dönüş yapmasını bekleyin, ben bildirim oluşturuyorum” demekle yetindi, satıcıdan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünü yasal haklarımı kullanabilmek adına faturasına erişerek işlem yapmak istiyorum. Sipariş numaram sistemlerinizde mevcut, bu nedenle faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Buraya yazana kadar faturam elime gelmemişti sabah geldi teşekkür ediyorum fakat bu kadar zor olmamalıydı faturayı göndermek yasal süreç başlatacağım satıcı ve markayla ilgili
