Orijinal Kutusunda Gelmeyen Ve Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının İadesi Reddedildi


Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 5 Ekim tarihinde 4.624,25 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürün 9 Ekim’de elime ulaştı ancak çantada kusur olduğu için iade/değerlendirme amacıyla kargoya verip geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen faturasına ulaşamıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmem için faturaya ihtiyacım var ancak ne Trendyol ne de Boyner bu konuda yardımcı olmuyor. Yaklaşık iki haftadır fatura için uğraşıyorum, defalarca kez aramama rağmen faturam gönderilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri yalnızca “satıcının size dönüş yapmasını bekleyin, ben bildirim oluşturuyorum” demekle yetindi, satıcıdan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünü yasal haklarımı kullanabilmek adına faturasına erişerek işlem yapmak istiyorum. Sipariş numaram sistemlerinizde mevcut, bu nedenle faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

04.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 6.401,35 TL ödeyerek Valentino marka bir çanta satın aldım. Çanta toplamda 3–4 hafta bile kullanılmadan tüm kat yerlerinde ciddi şekilde soyulmalar oluştu ve derileri dökülmüş gibi bir görüntüye ulaştı. Daha çantanın etiketini bile atmamışt...

Boyner’in Trendyol üzerindeki mağazasından Mayıs ayında kızımın bana hediye olarak aldığı, yaklaşık 3.700 TL tutarındaki çantanın ilk başta sorunsuz olduğunu düşündük; ancak kısa süreli kullanım sonrasında fermuarı bozuldu ve fermuar kısmında yırtık oluştu. Aralık ayında Boyner’in verdiği kod ile ça...

Trendyol üzerinden fabrika Boyner satıcısından yaptığım alışverişte ürün bedeninin uymaması nedeniyle iade süreci başlattım. Ancak kargoya verme aşamasında yanlış ürünü gönderdiğimi sonradan fark ettim. Kargoya verir vermez Trendyol ile iletişime geçerek durumu anlattım. Bana, yanlış ürün ellerine u...

05/11/2024 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasından Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Mart 2025’te ayakkabının cildinde çatlaklar ve iç kısmında yırtılmalar oluştu. Kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması beni oldukça mağdur etti. Boyner faturası ile mağazaya başvurdum ve ürün merkez d...
Yorumlar