Orijinal Kutusunda Gelmeyen Ve Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime orijinal Puma kutusunda gelmedi, Boyner’in kendi kutularından birine konularak gönderildi. Bu durum daha en başından ürünün orijinalliği konusunda bende şüphe oluşturdu.

Ayakkabıyı sadece 2 gün kullandım ve kısa sürede iç kısmında yoğun şekilde pamuklanma oluştu. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 5 gün önce iade için gönderdim. Ancak bugün tarafıma “üründe sorun yok” denilerek iadem reddedildi. Kısa sürede pamuklanan, orijinal kutusu dahi olmayan ve orijinalliğinden şüphe duyduğum bir ürünün ayıpsız sayılması ve iademin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Hem Trendyol hem de Boyner tarafı ile görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, adeta ortak hareket edilerek tüketici olarak haklarım görmezden geliniyor. Kusurlu olduğunu düşündüğüm, orijinal kutusunda olmayan ve orijinalliği belli olmayan bir ürünün tarafıma satılması ve iademin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

10667709417 numaralı siparişime ilişkin olarak iademin kabul edilmesini, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı ve gerekli belgeleri oraya da sunacağımı belirtmek isterim.