to read complaints and reviews, or file yours.Capitol Boyner Mağazası Yasal İade Talebimi Reddetti
Bugün Capitol Boyner mağazasına, daha önce aldığım ürünlerin bir kısmını beğenmediğim için iade etmek üzere gittim. Toplam faturam yaklaşık 31.006,99 TL tutarındaydı ve bunların içinden yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ürünleri iade etmek istedim.
Mağaza müdürü bizzat kendisi, iade almak istemediklerini, ürünleri aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söyleyerek işlemi gerçekleştirmeyi reddetti. Eski çalıştığım mağaza olduğu için bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi. Boyner gibi büyük bir markanın, yasal iade hakkımı kullanmak isterken bu kadar keyfi bir şekilde “almıyoruz, aldığın yere iade et” şeklinde bir tutum sergilemesini kabul edemiyorum.
Alışverişimi Boyner’den yaptım ve aynı marka çatısı altındaki bir mağazadan iade talebimin bu şekilde geri çevrilmesini doğru bulmuyorum. İade sürecimin, yasal haklarıma uygun şekilde, Capitol Boyner mağazasında sorunsuzca gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan olumsuz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
