Calvin Klein Ayakkabısında Üretim Kusuru Ve Boyner’in İade Sürecindeki Tutarsızlık

Boyner’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Calvin Klein marka “Calvin Clean” model ayakkabı, yalnızca 2 aylık kısa bir kullanım süresi içinde yan kısımlarından çatlama ve yırtılma yapmıştır. Ürünü özenli ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon oluşması, ayakkabının üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşündürmektedir.

Ürünü inceleme için Boyner’e ilettim ve tarafıma Calvin Klein tarafından olumsuz dönüş yapıldığı bilgisi verildi. Daha sonra ise ürünün tekrar incelemeye gönderildiği ve merkeze iletileceği söylendi. Buna rağmen çok kısa bir süre içerisinde talebimin sonuçlanmış gibi gösterilmesi ve ardından tarafıma yapılan aramada, “numara hatası nedeniyle talebin yanlışlıkla kapatıldığı” bilgisinin verilmesi, sürecin ciddiyeti ve güvenilirliği konusunda bende ciddi şüphe uyandırmıştır.

Hem kusurlu bir ürünle karşı karşıya kalmam hem de süreç boyunca tutarsız ve güven vermeyen bilgilendirmelere maruz kalmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Boyner internet sitesi üzerinden verdiğim 683458723 numaralı siparişime ait bu ürünün yeniden, tarafsız ve objektif bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Üründeki üretim hatasının kabul edilerek iade veya değişim işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.