Boyner’in Yanıltıcı Süresiz İade Sözü Ve İade Hakkımın İhlali

Boyner’den internet sitesi üzerinden Ağustos ayında Adidas f50 league FG/MG j model spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 4160498506, ürün için 2.345,37 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edildikten sonra denediğimde ayakkabının numarasının küçük geldiğini fark ettim.

Hem mağaza hem de çağrı merkezi ile iletişime geçerek iade/değişim talebinde bulundum. Ayakkabının Boyner’in kendi internet sitesinden alınmış olmasına rağmen, karşıma “satıcı biz değiliz, 14 gün iade hakkınız dolmuş” şeklinde bir cevap çıkarıldı. Televizyonda yayımlanan reklamlarda ise “süresiz iade” vaadi görülüyor. Bu nedenle piyasaya yanıltıcı ve aldatıcı bir bilgi sunulduğunu, diğer markalar ile haksız rekabet oluşturulduğunu ve anlatılanla uygulamanın birbirini kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.

Boyner’e resmi şikayetimi ilettiğimde en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durumun dürüst satıcı ilkesi ile bağdaşmadığını, marka isminin adeta bir aldatmacanın üzerine kurulduğu izlenimi verdiğini ve ortada muhatap alınacak bir yetkili bulamadığımı düşünüyorum. “Satıcı biz değiliz” denilerek sorumluluktan kaçılması, aldığım ürünün orijinal olup olmadığı konusunda bile tereddüt yaratmaktadır. Boyner’den alacağıma Eminönü alt geçitten alsaydım daha etkin ve yetkin bir hizmet alır, karşımda muhatap bulur ve sorunum çözülürdü.

Boyner’in kendi reklamlarında sunduğu “süresiz iade” vaadini dikkate alarak hareket ettim ve bu nedenle iade/değişim hakkımdan yararlanmak istiyorum. İlan edilen bu uygulamanın istisnası varsa bunun açıkça ve net bir şekilde belirtilmesini, aksi halde Adidas f50 league FG/MG j model ayakkabımın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini veya beden değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyeti ve yanıltıcı bulduğum bu uygulamayı tüm mecralarda ilgili yerlere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.