to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Alışverişimde İade Süresi Mağduriyeti Yaşadım
Boyner online üzerinden 4157807395 numaralı siparişimle satın aldığım ayakkabı, Boyner tarafından değil, başka bir satıcı üzerinden gönderilmiş. Bunu satın alma aşamasında yeterince net ve dikkat çekici şekilde göremedim. Boyner’in kendi sattığı ürünlerde 30 gün içinde iade veya değişim imkânı varken, bu üründe 14 gün içinde iade yapılması gerektiği söylenerek talebim reddedildi.
Alışverişimi 29.11.2025 tarihinde yaptım. İade ya da değişim talebimi ilettiğimde Boyner müşteri hizmetleri, 14 günlük süreyi geçtiğimi ve bu yüzden işlem yapamayacaklarını belirtti. Ayakkabıyı kullanamayacağım bir durumda olduğum için şu an ürünü ne iade edebiliyorum ne de değiştirebiliyorum, elimde kalmış durumda.
Boyner kendi sattığı ürün için 30 gün süre tanırken, başka satıcı bahanesiyle 14 günlük süreyi gerekçe gösterip hiçbir şekilde yardımcı olmamaları hem mağduriyet yaşamama hem de Boyner’e olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Bu süreçte tüketici olarak yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum ve ayakkabının çöpe gidecek duruma gelmesini kabul edemiyorum.
Ürünümün, yaşadığım bu mağduriyet de dikkate alınarak, ya iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da değişimin sağlanmasını talep ediyorum ve bu süreçte yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner müşteri hizmetlerine teşekkürlerimi sunuyorum
