Boyner’in Yanıltıcı Parfüm Satışı Ve Fiyat Farkı İadesi Reddi

25.11.2025 tarihinde Marmara Forum Boyner mağazasından Givenchy L’interdit 100 ml parfümü 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Parfüm bölümünde görevli personel, bu ürünün çok kalıcı olduğunu, yayılımının yüksek olduğunu, şu ana kadarki en düşük fiyattan satıldığını ve artık daha fazla düşmeyeceğini, ayrıca Givenchy’nin en çok yayılan ve tercih edilen parfümü olduğunu özellikle belirtti.

Parfümü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda personelin anlattığı hiçbir özelliği görmedim. Kalıcılığı ve yayılımı anlatıldığı gibi değildi; bu nedenle çok kısa süre içinde iade talebiyle mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki ilk görüşmede sorun olarak benim kullanımımı gösterip, alt tarafa krem sürüp üstüne parfümü uygularsam daha kalıcı olacağını söylediler. Bu yönlendirme üzerine ürünü tekrar bu şekilde denedim; ancak sonuç yine aynı oldu, parfüm personelin anlattığı özellikleri kesinlikle karşılamadı ve bu denemeden başka bir kullanımım da olmadı.

Ayrıca satın aldıktan yaklaşık on gün sonra aynı parfümün fiyatının 800 TL daha düşük fiyata satıldığını gördüm. Boyner’in “bir ay içinde ürünün fiyatı düşerse aradaki farkın Paracık olarak yüklenmesi” vaadine güvenerek müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, puanların bir ay içerisinde otomatik olarak yükleneceğini söyledi; ancak bu da gerçekleşmedi. Hem fiyat farkı için hem de üründen memnun kalmadığım için iade veya değişim talebinde bulundum, fakat talebim reddedildi. Daha sonra, parfüm vaat edilen özellikleri kesinlikle karşılamadığı için tekrar talepte bulundum; bu başvurum da reddedildi.

Tüm bu süreç boyunca fatura numarası bk02025005112346 olan alışverişimle ilgili olarak hem Marmara Forum Boyner mağazası üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen ne ürünün arkasında durulduğunu ne de verilen sözlerin tutulduğunu gördüm. Bu yaşadıklarımdan sonra Boyner’in orijinal ve arkasında durduğu ürün sattığına dair inancım tamamen sarsıldı ve bir daha Boyner’den herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.

Tüm bu gerekçelerle, Givenchy L’interdit 100 ml parfüm için ödediğim 7.500 TL’nin, Boyner’in yanlış yönlendirmesi, tutulmayan fiyat farkı vaadi ve ürünün anlatılan özellikleri karşılamaması nedeniyle tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.