to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in Hoff Sneaker’inde Domuz Derisi Bilgisi Eksik
26 Ocak’ta Boyner’in online sitesinden Hoff marka sneaker satın aldım. Ürünü alırken ne ürün sayfasında ne de bana gelen herhangi bir faturada veya etikette ayakkabının domuz derisi içerdiğine dair hiçbir bilgilendirme veya uyarı yer almıyordu.
Daha sonra markayı Google’da aratırken başka kullanıcıların bu durumla ilgili şikayetlerini gördüm ve Hoff’un yurt dışı internet sitesinde aynı ürüne ait açıklamaya baktığımda, ayakkabının domuz derisi içerdiği açıkça yazılmış olduğunu fark ettim. Boyner üzerinden aldığım üründe ise bu kritik bilginin paylaşılmamış olması beni hem rahatsız etti hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Dini ve kişisel hassasiyetlerim açısından benim için son derece önemli olan bu bilginin Boyner tarafından açıkça belirtilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün satışa sunulurken içeriğinin eksiksiz ve doğru şekilde yazılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu sebeple, Boyner online üzerinden satın aldığım Hoff sneaker için, hiçbir koşul öne sürülmeden para iadesiyle birlikte ürünün iadesinin alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ürün açıklamalarının derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner'den arandım, ürününün kesinlikle domuz derisinden yapılmadığı söylendi. Bu bilgiyi nereden edindiklerini sordum. İspanya ile iletişime geçtik dendi. Bana yazışmanızı iletin dedim. Peki dediler. Yeniden arayınca "yazışmaları paylaşmamız mümkün değil ama ürününüz kesinlikle domuz derisinden değil" diye tekrar edildi ancak istersem ürünü iade edebilirmişim. Ben bana verdiğiniz sözlü bilgiyi kabul etmiyorum yazışmayla kanıtlayın dedim ama komik bir şekilde kesinlikle vurgusuyla aynı cümleler tekrarlandı. Ben Boyner'e sorarken Hoff İspanya ile de iletişime geçmiştim ve aldığım cevap ürünün domuz derisinden olduğu yönündeydi. Boyner bir aydır giydiğim ürünü aldı paramı iade etti ancak yanıltıcı beyanda bulunmaya devam etti. Sitede aynı model ayakkabılara domuz derisi yazmışlar, benimki stokta yok sadece farklı renk diye materyal değişmiş olamaz dedimse de ısrarla benim ayakkabı hariç diğerlerinin domuz derisi olduğunu söylediler.
