Boyner Web Sitesinde Hopi Ödemesi Seçildiğinde Sistem Hatası İndirim Kaybına Neden Oldu

25 Aralık sabahı Boyner web sitesi üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken Hopi ile indirim kullanmak istediğimde sistemden kaynaklı ciddi bir sorun yaşadım. Hopi seçili değilken ödeme adımlarında ilerleyebiliyorken, Hopi ile ödeme seçeneğini işaretlediğim anda site hata verip sürekli sayfanın en başına atıyordu ve işlemi tamamlayamıyordum. Aynı ürün için Boyner’de devam eden yüzde 15 indirim varken, bu sorun nedeniyle ürünü indirimli fiyattan alamadım.

Gece boyunca defalarca deneme yaptım, sayfayı yeniledim, siteden çıkıp tekrar girdim ancak Hopi seçili olduğunda sistem her seferinde başa döndü ve satın alma işlemini tamamlayamadım. Bu sırada Boyner’in kendi indirimi de bitti. Sonuç olarak ürünü almak zorunda kaldığım için sabah indirimsiz, daha yüksek bir fiyata satın aldım. Ürünü yaklaşık 4.600 TL civarında almak isterken, sistem sorunu yüzünden 5.048 TL ödemek zorunda kaldım.

Boyner mağazalarında böyle bir sorun yaşamazken, özellikle internet sitesinde sürekli sorunlarla karşılaşıyoruz. Bu durumdan dolayı mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Sipariş numarasını eklerde paylaşacağız.

Yaşadığımız bu teknik problem nedeniyle oluşan fiyat farkının, tarafıma alışveriş çeki olarak hediye edilmesini talep ediyorum. Hem Boyner hem de Hopi tarafında bu sorunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.