Boyner’den Verilen Crocs Terlik Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Zorunlu İade Süreci

Boyner online mağazadan 1 Ağustos Cumartesi günü pembe renk Crocs marka terlik siparişi verdim. Ödemesini yaptığım 4160524303 numaralı siparişim günlerce kargoda göründü ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edilmeme sebebi olarak bana ulaşamama gibi bir durum da söz konusu değil, kargonun ürünü getirmemesi ya da kaybetmesi nedeniyle teslimat yapılamadı.

Daha sonra kargo firması kendi kendine iade süreci başlatmış. Boyner ile görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürün kendilerine iade edilince ancak o zaman paramın yatırılacağını söylüyorlar. Eğer iade edilecek bir ürün varsa neden bana teslim edilmiyor, neden bu kadar bekletiliyorum ve neden hatayı yapan kargo firması ve satıcı bu mağduriyeti telafi etmiyor, bunu anlamıyorum.

Ödemesini yaptığım ve teslim edilmeyen ürünümün, kargodaki hatadan bağımsız olarak bir an önce ya tarafıma gönderilmesini ya da 1.687,36 TL tutarındaki ücretimin gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Boyner’in hem de çalıştığı kargo firmasının bu süreçle ilgili inceleme yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.