to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkanı Reddi
Boyner’den 7 Mayıs tarihinde verdiğim Skechers marka ayakkabı siparişim için sistemde 9 Mayıs tahmini kargolanma tarihi görünmesine rağmen, 22 Mayıs itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen siparişim “kargolanmaya hazır” göründüğü için iptal ve iade talebim de kabul edilmiyor.
Sipariş numaram 4159727650, bu sipariş için yaklaşık 4.700 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yalnızca siparişin kargolanmaya hazır olduğu ve bu nedenle iptal/iade yapılamadığı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürün elime ulaşıyor ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, uzun süredir bekletildiğim bu süreçte yaşadıklarımın da üstün yararıma olacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yaşadığım mağduriyet Boyner gibi kurumsal bir kimliği olan firmaya yakışmamaktadır. Boynerle ilgili yaşadığım olumsuz tecrübenin siz tarafından olumlu bir ekstra telafisi tarafıma yapılması kanaatindeyim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
