Boyner’in Ayıplı Crocs Terliğe Değişim Reddetmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Boyner’in internet sitesinden 4 Temmuz 2025 teslim tarihli Crocs Classic terlik satın aldım. Bu ürünü yalnızca yaz sezonunda, temmuzdan en geç ekime kadar kullandım. Bir yıl bile olmadan, topuk kısmından açılma oldu, altı parçalandı ve tabanı eridi. Ürün bu tarihten sonra yaklaşık yedi aydır zaten kullanılmıyor.

Ürünü üç kez farklı zamanlarda biri kargo firmasıyla göndererek olmak üzere Boyner mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum, her seferinde talebim reddedildi ve ayıplı ürün olarak değerlendirilmedi. Boyner’in garantisine güvenerek bu ürünü aldım ancak süreç boyunca doğru düzgün ilgilenilmedi, bilgi verilmedi. Son gidişimde ise çalışan personel, “hiçbir şey çıkmaz, boşuna getirmeyin” diyerek ürünü tekrar incelemeye bile göndermek istemedi.

Teslim tarihinden bu yana bir yıl bile olmamış, üstelik fiilen yedi ay civarı kullanılmış bir ürünün bu şekilde bozulmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Crocs Classic terliğin, Boyner internet sitesinden verilen 4155865942 numaralı siparişime istinaden, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin ciddiye alınarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.