to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Sürecinde Kargo Adres Uyumsuzluğu
Boyner internet sitesinden Benetton marka bir terlik satın aldım. Ürünü aynı gün içinde iade etmek için bugün saat 18.00 civarında Yurtiçi Kargo şubesine gittim ancak satıcının farklı olduğu söylenerek iade işlemi gerçekleştirilemedi.
Bu durum üzerine Boyner müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi, iadenin Boyner’in anlaşmalı olduğu ve ürünü bana gönderen satıcı firmaya yapılacağını söyledi. Fakat Yurtiçi Kargo sisteminde satıcı firmanın değil Boyner’in adresi çıkıyor. Sistem, satıcı firma yerine Boyner adresini gösterdiği için iade işlemi kargo tarafından kabul edilmiyor ve iademi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sistemsel uyumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünü aynı gün iade etmek istememe rağmen, ne Boyner ne de kargo tarafında somut bir çözüm üretilemedi.
Ürünümün sorunsuz şekilde iade edilebilmesi için kargo sistemindeki adres ve iade bilgilerinin acilen düzeltilmesini, iade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
