to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Satın Alınan Eşofmanda Kısa Sürede Tüylenme İade Reddi
Boyner’den biri mağazadan 2.000 TL’ye, diğeri online olarak 1.300 TL’ye satın aldığımız Discowery marka iki eşofmanın arka kısımlarında kısa süre içinde ciddi şekilde tüylenme oluştu. Ürünü normal kullanımda giydiğimiz halde bu kadar kısa sürede bu durumun yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Geçen hafta hem mağaza hem de online kanaldan başvurarak ürünlerin iadesini talep ettik, ancak tarafımıza bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek iade talebimiz kabul edilmedi. Üründeki bariz tüylenme kusurunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyoruz.
İki eşofmanın da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına ürün bedelleri oranında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
Henüz sorun çözülmedi fakat Boyner'in sorun çözümüne yaklaşımı iyiydi
