to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat’ta Boyner’in online sitesi üzerinden verdiğim 4158940460 numaralı siparişimde iki adet ayakkabı satın aldım. Sistem üzerinde iki ürünün de teslim edildiği görünüyor ancak gerçekte sadece bir ayakkabı elime ulaştı, diğer ayakkabı paket içinde yoktu. Eksik olan ürün Valentino siyah erkek deri sneaker model ayakkabıdır.
Durumu öğrenmek için kargo firmasının müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Boyner’den sadece 1 ayakkabı kutusunun teslim alındığının göründüğünü söylediler. Yani kargoya da tek kutu verilmiş. Buna rağmen Boyner sisteminde iki ürün de teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda. Boyner’e mail atarak durumu detaylıca anlattım, kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeyi ve 1 ayakkabı kutusunda iki ürünün de faturasının olduğunu, ancak eksik ürünün kutuda bulunmadığını da ilettim.
Boyner tarafı dilekçe oluşturduklarını ve 8–10 gün içinde geri dönüş yapılacağını iletti; fakat şu ana kadar ne bir bilgilendirme maili ne de telefon araması aldım. Ürün sanki benim tarafımdan yok edilmiş ya da eksik bildirilmiş gibi bir tavırla sürecin uzatılması beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak rahatsız hissettiriyor.
Eksik gönderilen Valentino siyah erkek deri sneaker ayakkabının acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
9 Aralık’ta Boyner online uygulamasından 38.5 numara Vans Old Skool ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 4157978145. Buna rağmen ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 11 Aralık tarihinde teslim edilmiş görünüyor. İlk aradığım müşteri temsilcisi sistemde bir hata olduğunu, ürünün kendileri...
Boyner uygulaması üzerinden 28 Aralık tarihinde verdiğim ve 2 Ocak Cuma günü teslim aldığım 4158304637 numaralı siparişimde, iki kutu ayakkabı olması gerekirken kargonun içinden yalnızca tek çift Nike yürüyüş ayakkabısı çıktı. Kargo poşetine iki kutu ayakkabının sığmasının zaten fiziken mümkün olmad...
Boyner’in online alışveriş sitesinden 4158884668 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün 18 Şubat’ta kargoya verilmesi gerekirken 19 Şubat’ta kargoya verildi. 20 Şubat saat 10:20’de ayakkabının Scotty kargo şubesine ulaştığını gördüm. 21 Şubat’ta dağıtıma çıkarılmasına rağmen ne a...
Boyner’in internet sitesinden 4158629700 numaralı siparişimle yaklaşık 6.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. İstanbul’da yaşamaktayım ve kargom uzun süre elime ulaşmayınca yaptığım görüşmeler sonucunda, yaklaşık bir hafta önce siparişimde çapraz kargo olduğunu, ayakkabımın başka birine gönderi...
Yorumlar