to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’in internet sitesinden 4158629700 numaralı siparişimle yaklaşık 6.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. İstanbul’da yaşamaktayım ve kargom uzun süre elime ulaşmayınca yaptığım görüşmeler sonucunda, yaklaşık bir hafta önce siparişimde çapraz kargo olduğunu, ayakkabımın başka birine gönderildiğini öğrendim.
Bu durumda herhangi bir şekilde iade talebim olmadığını, sipariş verdiğim ayakkabının tekrar bana gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma bilgi verilmeden iade süreci başlatıldığını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir aksiyon alınmadığını öğrendim. Ürünü yeniden almam gerektiği, stok yoksa da muadil ürünlere bakmam gerektiği söylendi. Hem hatanın Boyner kaynaklı olmasına rağmen benden tekrar ürün satın almam istenmesini, hem de böyle bir zorunluluğun tarafıma dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte son hafta içinde üç kez, önceki hafta da 4–5 kez Boyner müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya somut destek alamadım. Hatanın tamamen Boyner’e ait olduğu, çapraz kargo sürecinde iade istemediğim halde iade başlatılması ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi sebebiyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen incelenmesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğim ayakkabının, ödediğim tutar ve mevcut stok/alış fiyatından bağımsız olarak tarafıma tekrar gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yetkili birinden yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki yaklaşım ve bilgilendirme eksikliğinin de değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21 Aralık’ta Boyner internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen başka bir ayakkabı gönderildi. Doğal olarak ürünü ia...
27 Ağustos tarihinde 4156440200 sipariş numaralı Boyner internet sitesinden yaklaşık 2900 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünüm kargo firması Scotty tarafından bana hiç ulaştırılmadan, hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma bilgi verilmeden iade edilmiş. Kendi imkanlarımla ben kargoya ulaşarak...
Boyner’in internet sitesinden 8 Ocak tarihinde bir adet sweatshirt satın aldım. Ürünü daha sonra Aras Kargo ile Karaman’dan iade ettim. Ancak iade sürecinde 69,99 TL kargo ücreti kesilerek sadece ürün bedeli tarafıma iade edildi. Bu durum üzerine 15 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak kargo ücret...
Boyner’in internet sitesi üzerinden bir gözlük siparişi verdim; ancak siparişim elime ulaştığında tamamen farklı bir model gönderdiklerini gördüm. Ürün yanlış gelmiş olmasına rağmen, evden iade alma hizmetleri olmadığını ve mutlaka benim kargo şubesine gitmem gerektiğini söylüyorlar. Yoğun iş tempos...
Yorumlar