to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Yetersiz Çözüm
Boyner online üzerinden GAP marka mavi bir sweatshirt sipariş verdim. Siparişimi 4 Ocak’ta oluşturdum, ancak 6 Ocak’ta Boyner hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişimi iptal etti.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü “kalite sürecinden geçmediği” gerekçesiyle iptal ettiklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. 4158396111 numaralı siparişime ait ödemenin alındığını, iadenin ise 2-10 gün içinde yapılacağını belirttiler. Ancak ürünü keyfi bir şekilde iptal edip, süreci sadece iade ile geçiştirmeye çalışmaları beni mağdur etti.
Ürünü satın almak amacıyla sipariş verip beklerken haber verilmeden siparişimin iptal edilmesini ve sonrasında da çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ya sipariş verdiğim ürünü aynı şartlarla temin ederek tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde anlamlı bir çözüm üretilmesini Boyner’den talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ne tarafıma bir arama yapıldı ne de farklı bir kanaldan ulaşıldı. Hala aynı mağduriyet devam ediyor. Bir de iade ücretini taksit olarak iade ediyorsunuz. Kendi keyfinize göre siparişimi iptal edip mağdur etmeniz yetmezmiş gibi şimdi de ücret iadesinin tamamı yatırılmıyor. Çözüm merkezi eskisi gibi iyi değil. Çok sevdiğim bir markaydı ama bundan sonra ne alışveriş yaparım ne de tavsiye ederim. Boyner online pişmanlıktır.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
