to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
2 Aralık tarihinde Boyner resmi uygulaması üzerinden birkaç ürün için sipariş verdim. Bu alışverişe ait sipariş numaralarım 4157869342, 4157869040, 4157868900, 4157868763 ve 4157868599’dur. Siparişlerimin üzerinden yaklaşık 3 saat geçtikten sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Uygulamada da iptal dışında hiçbir açıklama bulunmuyordu.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iptal sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir destek alamadım. Ne sipariş neden iptal edildi ne de aynı şartlarla tekrar oluşturulabileceği konusunda yardımcı olundu.
Ben, 2 Aralık’ta verdiğim bu siparişlerin iptal edilmeden önceki aynı fiyat ve kampanya koşullarıyla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Gerekçesiz iptal nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
