to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Zorla Eklenen Ürünler Ve Gerçekdışı Fiyatlandırma
06.05.2026 tarihinde Bursa Korupark Boyner mağazasından yaptığım alışverişte, kasada kampanya gerekçe gösterilerek ihtiyacım olmayan ürünler fişime eklenmiştir. Yaklaşık 30.000 TL’lik alışverişimde, başta 18 çift çorap ve 6 adet ayakkabı/çanta temizlik ürünü faturaya yansıtıldı. Kasada bu duruma itiraz ettiğimde, çorap sayısı 6’ya, ayakkabı/çanta temizlik ürünü sayısı ise 2’ye düşürüldü; buna rağmen talep etmediğim bu ürünler sonuçta faturaya yazıldı. İlgili fiş/fatura numaram BK02026001775291’dir.
Ayrıca erkek keten gömleklerde karşılaştığım fiyatlandırma da son derece rahatsız ediciydi. Etikette fiyat 7.999,99 TL olarak görünürken, “indirimli” fiyat yaklaşık 4.280 TL’ye düşürülmüş durumda. Ürünlerin fiyatları önce aşırı şekilde şişirilip ardından indirilerek, sanki çok büyük bir indirim yapılıyormuş algısı oluşturulduğunu düşünüyorum. Bu yöntemle müşterinin algısının yönetilmeye çalışılması ve adeta kandırılması, Boyner gibi köklü bir markaya yakışmayan bir satış stratejisidir. Türkiye gibi bir ülkede erkek keten gömleğe 8.000 TL etiket fiyatı konmasının gerçekçi olmadığını, bu durumun Boyner mağazasında bizzat yaşandığını belirtmek isterim.
Boyner’in bu dolambaçlı ve müşteri güvenini zedeleyen satış politikalarına ihtiyacı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu hoş olmayan tecrübeyi, diğer tüketicileri uyarmak amacıyla paylaşıyorum ve bu talihsiz deneyimimi dijital platformlarda da paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Konuyu Boyner firmasının inisiyatifine bırakıyor, gerek kasada zorla eklenen ürünler gerekse fiyat politikası ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyet ve güven kaybının giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhabalar Bilgilendirmeyi; [email protected] email adresinden yapabilirsiniz. Eğer telefon ile yapacaksanız akşam saat 19:30 dan sonra uygun oluyorum gün içinde telefon bakma zamanım yok. Bilgilendirme için teşekkürler
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner müşteri hizmetleri irademiz dışında tarafımıza kampanya adı altında satılan ürünlerin iadesini kabul ederek bedelini geri iade etti. Aslında Boyner de müşteriler tarafından eleştirilen satış ve pazarlama stratejini aynen devam ediyor. Müşteri farkına varır ise ve uzun yazışmalar ve aranmalar sonunda paraları iade ediliyor. Boyner gibi bir marka olmuş kuruluşun bu tür kandırmacalı satış yöntemlerini ihtiyacı olmadığını düşünüyorum
Rızam dışında eklenen ürünlerin iadesini aldım, fakat fiyatlandırma sorunum hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetleri çok ilgili ve alakalı davranıyor.
