Ücretsiz Denilen Ayakkabı Ürünleri Hopi Puanlarından Kesiliyor

Bursa Korupark Boyner mağazasında, ayrıca Bursa’daki diğer Boyner mağazalarında da hem beni hem eşimi rahatsız eden, yanıltıcı olduğunu düşündüğümüz bir uygulama ile karşılaşıyoruz. Özellikle ayakkabı alışverişlerinde kasada ayakkabı parfümü, ayakkabı bağı veya ayakkabı parlatıcısı gibi ürünler için “ücretsiz, promosyon, hediye” denilerek müşteriye veriliyor.

Ancak eve gidip fişe baktığımızda, bu “bedava” denilen ürünlerin ücretinin Hopi puanlarımızdan düşüldüğünü görüyoruz. Fişin yapısı da oldukça karmaşık olduğu için, ilk bakışta bu durumu anlamak zor oluyor. Yani kasada ücretsiz denilen ürünler aslında Hopi puanları üzerinden tahsil ediliyor ve bu hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum yaratıyor.

Ben bu sorunu 2025 yılında yaşadım, eşim ise bu ay yaptığı alışverişte aynı uygulamayla tekrar karşılaştı. Üstelik Boyner mağazalarında şikayet edecek yetkili bir muhatap bulmakta zorlanıyoruz, telefonla şikayet ettiğimizde de somut bir geri dönüş alamıyoruz. Mağazada özellikle kasadaki görevlilerin müşterilere kılık kıyafetine göre, senli benli ve laubali bir üslupla hitap etmesi de kurumsal bir firmadan beklemediğimiz bir tavır.

Bu nedenle Ticaret Bakanlığı’nın Boyner Mağazacılık’ı, özellikle ayakkabı parfümü, bağcığı ve ayakkabı parlatıcı gibi ürünlerin “ücretsiz” denilerek Hopi puanları üzerinden tahsil edilmesi uygulamasını detaylı bir şekilde incelemesini ve gerekli görürse yaptırım uygulamasını talep ediyorum. Hem indirimlerin ve promosyonların fişte şeffaf ve anlaşılır şekilde gösterilmesini hem de mağaza personelinin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanmasını bekliyorum.