to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanlış Numara Gönderimi Ve Telafi Talebi
Boyner Online Mağazacılık üzerinden 06.03.2026 tarihinde 4159098628001 numaralı siparişle Under marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişimde 39 numara seçmiş olmama rağmen tarafıma 38,5 numara gönderildi. Ürünün fiyatı şu an zamlanmış durumda ve aynı ürün artık stokta da görünmüyor.
Yaşadığım bu hata sonrası Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece ürünü iade edebileceğim söylendi. Ancak sorun benden kaynaklanmamasına rağmen, yanlış numara gönderildiği için, şu an için bana sunulan herhangi bir gerçek çözüm veya telafi bulunmuyor. Ürün stokta olmadığı ve fiyatı da artmış olduğu için, bu yanlışlığın sonuçları tamamen bana yüklenmiş durumda.
Boyner’den, kendi hataları nedeniyle mağdur edilmememi, stok/fiyat durumu gözetilerek makul bir telafi sağlanmasını ve bu süreçte müşteriyi koruyan bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
