to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Numara Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi Ve Mağduriyet
24 Ocak 2026 tarihinde Boyner online üzerinden 4158621543 numaralı siparişimle bir ayakkabı/bot satın aldım. Ürünün numarası ayağıma uymadığı için 30 Ocak civarında iade talebi oluşturdum. Ancak ürün tarafıma geri gönderildi ve gerekçe olarak “üründe herhangi bir kusur bulunmaması” belirtildi.
Numara sorunu devam ettiği için 11 Şubat’ta ikinci kez iade işlemi yaptım. Buna rağmen yine aynı gerekçeyle ürün iade alınmadan bana geri gönderildi. Ürünü kullanamıyorum ve sadece ayak numaram uymadığı için defalarca uğraşmak zorunda bırakılmaktan dolayı mağdur oldum.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Kullanamadığım bu ürün için iade talebimin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkürler, dün tarafıma dönüş yapıldı ama henüz bir ilerleme olmadı, araştırılıp dönülecekti.
İade süreci uzamaya devam ediyor, Boyner gibi bir marka 3 gün geçmesine rağmen sessiz, böyle markaların yerine artık daha kurumsal markaları tercih ediniz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
