to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Yanlış Numara Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorun
Boyner online siteden 16 Şubat’ta verdiğim ve 19 Şubat’ta teslim edilen 4158913012 numaralı siparişimde 43 numara ayakkabı satın aldım, ancak paketten 42,5 numara ürün çıktı. Siparişi verirken numarayı açıkça 43 olarak seçmeme rağmen yanlış numara gönderildi. Üstelik ayakkabının sitede numara seçenekleri arasında 42,5 numara bulunmamasına rağmen bu numaranın gönderilmiş olması, hata yapıldığını açıkça gösteriyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü iade edip yeniden almam gerektiği söylendi. Ayrıca ürünü iade ettiğimde bu alışverişe tanımlı bana özel indirim ve Hopi paracıklarının hesabıma geri yüklenmesi süresinin 35 gün olabileceği belirtildi. Hata bende olmadığı halde, yeniden sipariş verme, iade sürecini bekleme, stok yetersizliği yaşama ve mevcut avantajlarımı kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.
Boyner’den talebim, herhangi bir ek ücret, zaman kaybı ve ek uğraş gerektirmeden, satın aldığım ayakkabının doğru numarası olan 43 numaranın tarafıma gönderilmesi ve şu an elimde olan yanlış numaralı ürünün de buna bağlı olarak değiştirilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner bana ayakkabının 43 kalmamış iade et dedi. Hatayı hiçbir şekilde kabul etmeyen bir firma
