to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Sonrası İade Gecikmesi
24.02.2026 tarihinde Boyner’den online olarak 4158991282 numaralı siparişi verdim. Siparişte ürünü 40 numara olarak seçmeme rağmen tarafıma 39 numara gönderildi. Kargo görevlisi yanımdayken paketi açtım ve hatayı fark eder etmez hemen Boyner’i arayarak durumu bildirdim. 26.02.2026 tarihinde de ürünü iade ettim ve iadenin teslim alındığı bilgisi iletildi.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de para iadesi için 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Yanlış numara ürün gönderilmesine rağmen gerekli iade sürecini eksiksiz yerine getirdim. Para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
