to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanlış İndirim Uygulaması Ve İade Sorunu
İkinci ürüne tüm indirimlere ek olarak %40 indirim yapılmaktaydı. Ben de indirimden maksimum olarak faydalanmak adına fiyatları muadil ürünleri eşleştirmiştim. Kasada sıkıntı yaşamamak adına her işlemde muadil olan 2 ürünü geçirmek istedim, ancak kasada bulunan görevliler yazılımın zaten muadil ürünleri eşleştirdiğini belirterek 8 farklı ürünü aynı işlemde yaptılar.
Bu 8 üründen 2 tanesi kampanya kapsamında olan ürünler değildi. Kampanya kapsamında 6 ürün geçildi. Detaylı fatura istedim ancak verilmedi, SMS yoluyla geleceği bildirildi. Mesaj yoluyla gelen fatura da detaylı değildi. Ürünleri ben kendim hesapladığımda tarafımdan fazla ödeme alındığını tespit ettim ve Boyner müşteri hizmetlerine durumu bildirdim.
13 Temmuz tarihinde Kayseri Forum mağazası tarafından arandım ve işlemin hatalı olduğunun anlaşıldığı, tarafımın muhasebe birimi tarafından aranacağı bildirildi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, Boyner fazladan alınan ücreti halen iade etmedi.
Ben bilinçli bir müşteri olduğum için fazladan ödeme alındığını tespit ettim. Bunu tespit etmeyen/edemeyen binlerce müşteri vardır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
