to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanlış Ayakkabı Numara Verildi, Personel Saygısız Davrandı
27.01.2026 tarihinde Hilltown Boyner mağazasından aldığım ayakkabıda, kasada tam 4 kez numarayı doğrulatmama rağmen bana yanlış numara verilmiş. Ertesi gün, 28.01.2026’da iade/değişim için mağazaya gittiğimde ise istediğim doğru numaranın Türkiye stoklarında olmadığı söylendi ve bu nedenle değişim yapılmayacağı belirtildi.
Mağazaya fiş ve tüm belgelerimle gitmeme rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik ağzımdan en ufak bir kaba söz çıkmamasına rağmen özellikle kasadaki turuncu saçlı C**** isimli kasiyerin üslubu, tavrı ve ses tonu son derece saygısızdı. Sanki ürünün parasını ödememişim gibi bir muameleyle, aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım. Diğer çalışanların yaklaşımı da çözüm odaklı olmaktan uzaktı.
Yaşadığım bu süreç hem yanlış numara verilmesi hem de personelin saygısız ve küçümseyici yaklaşımı nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti. Boyner’den, öncelikle ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle adı geçen personel başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında disiplin yönünden inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
