to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Aşırı Tüylenen Kazak, Değişim Reddi Ve Şeffaf Olmayan İnceleme Süreci
13.12.2025 tarihinde Hilltown AVM Boyner mağazasından Fabrika marka bir kazak satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan yalnızca bir kez gömlek üzerine, birkaç saat süreyle giydim. Buna rağmen kazakta aşırı tüylenme oldu ve kumaş üzerinde pütürlü, son derece kötü bir görüntü oluştu.
Yaklaşık bir hafta sonra ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Yasal süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde inceleme sonucu bildirilmedi. Tamamen tesadüf eseri mağazaya gittiğimde ürünün geri geldiğini öğrendim. Mağaza personeli, ürün değişiminin Fabrika tarafından reddedildiğini sözlü olarak iletti ancak ne net bir gerekçe açıkladı ne de talep etmeme rağmen yazılı bir ret yazısı vermedi. Bu nedenle ürünü teslim almadan mağazadan ayrıldım.
Hem satılan ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sürecinin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Fatura numaram HT02025000158340’tır. Bu ayıplı ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı bedelde bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
