Boyner'de Parfüm İndirimi Mağduriyeti Ve İletişim Sorunu

Merhaba,
Ben 52 yaşındayım, yaklaşık 30 senedir Boyner'den alışveriş yapıyorum ve bir sorun yaşadığımda çözümünü buluyorlardı. En son yaşadığım olayla ilgili ne bir yönetici ne de müşteri hizmetleri dönüş yaptı. Üstelik 10 kereden fazla aradım, dönüş yapmaları için bildirim formu doldurdum, yine de dönüş olmadı. Haziran'ın 5'inde parfüm aldım. Bana satan arkadaşa, 'Bayram ve Babalar Günü geliyor, indirim yok mu?' dedim. 'Bize gelen bir haber yok.' dedi. Fakat bir ay içinde parfüme indirim gelirse aradaki fark Hopi'ye yansıyor, dediler. Ayın 6'sında mesaj geldi, parfümlerde indirim başladı diye. Tekrar Balçova İstinye Park Boyner'e gittim. Dün bir parfümü aldım, o indirme girdi mi diye sordum, 'Evet, girdi.' dediler. 1.350 lira gibi bir indirime girmiş. O zaman dedim, aradaki farkı şimdi bir tane daha alacağım, oradan düşer misiniz? Fakat öyle olmuyor dediler. Hopi'nize yansıyor diye belirttiler. Peki, ne zaman yansıyacak dedim, 32 gün sonra dediler. Peki, ben dünkü parfümü getireyim, açmadım daha, onu geri vereyim, şimdiki fiyattan geri alayım, gerek yok dediler. Hopi'nize yansıyacak diye söylediler. Ben de tamam dedim, diğer parfümü aldım, gittim. Bu arada 6 ay içinde 10'a yakın parfüm aldım, bunu dipnot olarak belirteyim. 32 gün dolduktan sonra aradım, 'İndirimi hak etmiyorsunuz.' dediler. Çünkü kampanya sayılmıyormuş, etiket fiyatı düşmesi gerekiyormuş. Bana bu şekilde söylenmedi, nitekim söylendi. Diyelim ben ürünü geriye getirip verecektim, açılmamıştı, getirmenize gerek yok dediler. Yani her türlü şekilde mağdurum. Bunun için telefondan açtım, mağazaya gittim, hiçbir yöneticiye ulaşamadım. 'Sizi arayacaklar.' dediler, 'Araştırıyorlar.' dediler fakat dönüş olmadı. Bir senede yaptığım alışveriş tutarı, parfümden gelecek aradaki fark ile alışveriş yaptığım ürünlerin kağıtlarını, fişlerini bile alamazsınız. Bu kadar düşük meblağ için dönüş olmaması üzücü. Ben personelleri kınamıyorum, balık baştan kokar. Daha bir tane yönetici dönmedi. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.