to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Numara Uymayan Ayakkabı Değişim Talebi Reddi
Boyner’den 22 Ekim’de satın aldığım, 26 Ekim’de teslim edilen 38 numara Lafuma Alpic ayakkabıyı hiç kullanmadan yalnızca evde deneyince kalıbının oldukça dar olduğunu ve ayağıma olmadığını fark ettim. Boyner’in değişim süresini 30 gün bildiğim için ve bu süreçte hasta olduğumdan dolayı ürünü mağazaya ancak bugün götürebildim.
Mağazaya gittiğimde yalnızca numara değişimi talep etmeme rağmen, 14 günü 1 gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım, orada da sistemden yardımcı olamayacaklarını, değişim yapılamayacağını söylediler.
Ayakkabı hiç giyilmedi, sadece numaranın uymaması sebebiyle başka bir numara ile değişim talep ediyorum. Boyner’in kendi sitesinde ve genel uygulamasında 30 gün değişim süreci olduğunu bilerek alışveriş yaptım. Müşteri memnuniyeti açısından, ürünün kullanılmamış olması da dikkate alınarak numara değişimimin istisnai olarak yapılmasını ve mağazaya gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
