to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Hatalı Bot Gönderimi Ve Geciken İade
29 Ekim’de Boyner internet mağazasından mağazada beğendiğim ancak numarası olmadığı için online olarak sipariş verdiğim bir kadın bot satın aldım. Ancak elime ulaşan üründe botların iki teki hem farklı model hem de farklı numara olarak gönderilmişti. Sağ tek farklı model ve numarayken, sol tek yine farklı model ve numara olarak geldi.
Bu hata nedeniyle ürünü 2 Kasım’da iade ettim. Ödemenin 2–4 iş günü içinde tarafıma geri ödeneceği söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı. Bu süreçte hem yaklaşık bir haftalık zamanımız boşa gitti hem de paramız iade edilmediği için yeni ayakkabı alamıyoruz.
Ürünler kargoya verilmeden önce en temel kontrol bile yapılsaydı, iki tekin farklı model ve numarada olduğu kolaylıkla fark edilirdi. Bu durum Boyner gibi bir markadan beklemediğim ciddi bir ciddiyetsizlik örneğidir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün kendilerine ulaştığında inceleyip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 4161407242’dir. Ürünün hatalı gönderiminden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, para iademin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
