to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Kusurlu Versace Parfüm İadesi Reddedildi, Maddi Mağduriyet Yaşadım
22 Nisan tarihinde Bursa İnegöl AVM’de bulunan Boyner şubesinden Boyner satıcılı Versace Crystal Noir parfümü 4.408 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Ürünü açtığımda parfümün iç kapağında kırık benzeri bir kusur olduğunu, kapağın tam olarak kapanmadığını ve sürekli düştüğünü fark ettim.
Bu nedenle ürünü ertesi gün, 23 Nisan’da aynı mağazaya geri götürerek iade talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderdiklerini söylediler. Daha sonra 7 Mayıs günü mağazaya çağrıldım ve ürünün tamir edildiğini, kusurlu bulmadıkları için para iadesi talebimin reddedildiğini öğrendim. Oysa ürün ilk açıldığı anda bu şekilde kusurluydu ve bu süreçte ben ihtiyacımı farklı bir ürünle karşıladığım için bu parfüme artık ihtiyacım kalmadı. Kusurlu ürün sebebiyle maddi mağduriyet yaşadım.
Ben, ilk andan itibaren kusurlu olan bu ürün için tamir değil, doğrudan para iadesi talep ettim ve hâlâ aynı talebimi yineliyorum. Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonucu bekliyorum. Boyner’in ürünün ilk andaki kusurunu ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak para iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
