Boyner'de İki Ayda Açılan Sneaker Dikişi, Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

18 Ağustos 2026 tarihinde Boyner online mağazasından, satıcısı Boyner olan Philippe Model Beyaz Kadın Sneaker (prldvl14) model ayakkabıyı 11.499 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede, normal kullanım koşullarına rağmen sağ ayakkabının sol yan katlanma bölgesindeki dikişlerinde belirgin bir açılma meydana geldi. Eklediğim fotoğrafta da bu kusur açıkça görülmektedir.

Ürünü Boyner’e incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir hafta sonra “üretimden kaynaklı sorun bulunmamıştır” denilerek tarafıma hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. 11.499 TL ödenen bir ayakkabının yalnızca iki ayda dikişlerinden açılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu fiyat seviyesindeki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmadan, uzun süre sorunsuz kullanılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Simdi tekrar bu ayakkabıyı Boyner'e geri gönderiyorum.

6502 sayılı Kanun’un 10. Maddesine göre, ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilmektedir ve aksini ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. Buna rağmen, tarafıma yalnızca “üretim hatası bulunmadı” şeklinde genel bir yanıt verilmiş, somut bir gerekçe paylaşılmamıştır. Ürünü şu anda ikinci kez incelemeye gönderiyorum.

Talebim, aynı model ve numarada kusursuz ürün mevcutsa yenisiyle değiştirilmesi, böyle bir imkan yoksa ödediğim 11.499 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Boyner’in bu süreçte mağduriyetimi hızlı ve adil bir şekilde gidererek, hem yasal haklarıma hem de marka itibarına uygun bir çözüm üretmesini bekliyorum.