to read complaints and reviews, or file yours.Karl Lagerfeld Ayakkabısında Dikiş Açılmaları Ve Boyner’in Red Cevabı
Boyner.com.tr üzerinden 25.04.2025 tarihinde Karl Lagerfeld marka, fiyat olarak ortalamanın oldukça üzerinde olan bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 10. Ay civarında ayakkabının dikiş yerlerinde açılmalar meydana geldi ve ürün kısa sürede kullanılmaz hale geldi.
Bu durum üzerine ayakkabıyı Boyner’e inceleme için gönderdim ancak tarafıma yazılı olarak “üründe üretimden kaynaklanan herhangi bir hata yoktur” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Devam eden süreçte sorun büyüyüp dikiş açılmaları artmasına rağmen ikinci kez yaptığım inceleme başvurusunda da aynı gerekçe ile yine red cevabı aldım.
Karl Lagerfeld gibi yüksek fiyatlı ve belli bir kalite algısı olan bir markadan böyle kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamayı ve Boyner’in iki kez hiçbir üretim hatası görmediğini belirtmesini kabul edemiyorum. Ayakkabının kısa sürede dikişlerinden açılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durumdur.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, tarafıma ayakkabı bedelinin iadesinin yapılmasını ya da aynı marka/benzer özellikte yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Maalesef ki Boyner bu platforma hızlıca bakıyoruz hemen dönüyoruz diye yanıt yazmasına rağmen konuyla ilgili tarafıma halen bir dönüş yapamıyor Gerçekten yazık!
Ayakkabının dikişlerinde açılmalar oldu, iki kez inceleme başvurusunda bulundum ancak her iki seferde de üretim hatası olmadığı yönünde red aldım. Son zamanlarda hiçbir gelişme yaşamadım ve Boyner ile temas kurulamıyor.
