to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İade Süreci Gecikti Ve Kredi Kartı İadesi Yapılmadı
Yaklaşık 2 ay önce Boyner’in internet sitesinden bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde olacak şekilde mağazadan beden değişimi yaptım ve sonrasında yine mağazaya iade ettim. İade işlemi sırasında, iadenin manuel yapılacağı ve sürecin 1 aya kadar sürebileceği tarafıma söylendi, pantolonu teslim aldılar.
Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne ürünüm var ne de ücret iadem gerçekleşti. Online sistemde siparişim hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor, mağazada ise iademin yapıldığı bilgisi verildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve her aradığımda farklı bir bilgi verildi. Sipariş numaram 4159105420’dir, ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.
Ürünü çoktan teslim etmiş olmama rağmen iki aydır paramı alamıyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılarak ücretimin kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
