to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İade Bedelinin Hesaba Yatırılmaması
28.12.2025 tarihinde saat 17:23 sularında İzmit 41 AVM’de bulunan Boyner mağazasından oğluma The North Face marka bir bot satın aldım. Ödemeyi hesap kartımla 4.811,97 TL olarak gerçekleştirdim. Botun kalıbı küçük geldiği için yılbaşından önce mağazaya değişim için geri götürdüm, ancak istediğimiz numara olmadığını söylediler.
Kasaya iade için gittiğimde ilgili personel, İstanbul Akasya AVM’de aynı üründen bir tane göründüğünü, onu sipariş geçebileceklerini belirtti. Bana, iki gün içinde iade ücretim hesabıma yatarsa ayakkabının satılmış olduğunu, iade ücretim yatmazsa da ayakkabının en geç bir hafta içinde bana ulaşacağını söyledi. Ne ayakkabı geldi ne de iade ücretim hesabıma yattı.
Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde mağazanın beni arayacağı söylendi ve iade talebi oluşturulduğu belirtildi. Mağaza ise beni aramadığı gibi, verilen mağaza numarasını defalarca aramama rağmen “ilk sıradasınız, lütfen bekleyin” denilerek hatta bekletilip sonrasında telefon çalmaya devam ediyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Boyner’den, 4.811,97 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
