to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’da Gün İçi İade Sadece Aynı Mağaza Ve POS’ta Olması Mağduriyet Yaratıyor
16 Mayıs tarihinde Boyner Akasya AVM mağazasından erkek ayakkabı satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için bu kez Boyner Emar AVM mağazasına gittim ancak iadem kabul edilmedi. Gün içi yapılan iadelerin sadece aynı mağazada ve aynı pos cihazı üzerinden yapılabildiğini, başka AVM’de işlem yapılamayacağını söylediler.
Ben alışverişimi kartla yapmış olsam bile, aynı gün içinde Türkiye’nin herhangi bir Boyner mağazasından iade işlemini gerçekleştirebilmeyi beklerdim. Müşteri olarak marka bünyesindeki mağazalar arasında böyle bir ayrım olması ve gün içi iadenin yalnızca aynı pos cihazına bağlanması hem pratikte mağduriyet yaratıyor hem de marka algısını olumsuz etkiliyor.
Boyner’den talebim, gün içi iade işlemlerinin sadece aynı mağaza ve pos cihazı ile sınırlandırılmaması, farklı AVM’lerdeki Boyner mağazalarından da iade işleminin yapılabilmesinin sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
