to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağaza İade Seçeneği Çalışmıyor Müşterileri Mağdur Ediyor
Boyner internet sitesi üzerinden aldığım erkek montu iade etmek için 21.04.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. Sistem bana özellikle “mağazadan iade” seçeneğini de sunduğu için aynı gün Erzurum MNG AVM Boyner mağazasına giderek ürünü iade etmek istedim.
Mağazada görevli personel telefon numaram ile sisteme giriş yaptı ve “sistemden para iade onayı gelmedi” şeklinde bir açıklama yaparak ürünü iade almadı. Bana, mağazadan iade talebimi iptal etmem gerektiğini, sadece kargo ile iade yapabileceğimi belirtti.
Benim asıl şikayetim, mağaza iade almıyorsa sistemde müşteriye “mağazadan iade” seçeneğinin sunulması ve bu şekilde müşterilerin gereksiz yere meşgul edilip mağdur edilmesidir. Mağazadan iade seçeneği gerçekten uygulanmayacaksa, yalnızca kargo ile iade seçeneğinin sunulmasını ve bu konuda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
