to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Siparişler Aniden Kayboluyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Boyner mobil uygulaması üzerinden bugün 22:00 ile 23:10 saatleri arasında birçok kez online sipariş vermeye çalıştım. Üç kere denememe rağmen her seferinde sipariş numarası oluşuyor, “sipariş alındı” durumuna geçiyor; ancak kısa bir süre sonra sipariş tamamen kayboluyor ve “siparişlerim” kısmında görünmüyor. Kartımdan da herhangi bir ücret çekimi yapılmıyor.
Siparişlerimi Boyner hesabıma giriş yaparak, karışık ürünlerden oluşan bir sepetle ve kredi kartı kullanarak oluşturmaya çalıştım. Özellikle sipariş özeti ekranından sonra sipariş kaybolduğu için siparişin gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığına dair hiçbir net bilgi alamıyorum ve saatlerdir alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştığımda geri dönüş alamadım; canlı destek ise maalesef yeterli olmadı ve sorunum çözülmedi. Ben bu ürünleri gerçekten satın almak, siparişimin sorunsuz şekilde oluşmasını ve gerekiyorsa teknik inceleme yapılarak bu hatanın giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu problem hakkında bilgilendirilmek, gerekirse siparişimin manuel olarak oluşturulması ve uygulamadaki bu teknik aksaklığın giderilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
