Boyner Online Valiz Siparişinde Aylık Gecikme Ve Teslim Sorunu

10 Nisan’da Boyner Online üzerinden Fabrika marka bir valiz siparişi verdim, 4159458071 numaralı bu siparişim için adrese teslim kargo ücreti de ödedim. Aradan 30 gün geçmesine rağmen hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir çözüm sunuldu.

Siparişi verdikten sonra bir hafta boyunca ürünü bekledim, teslimat yapılmayınca hem Boyner’i hem de kargo firması CargoX’i defalarca, toplamda 8–10 kez aradım. Sonunda, valizin desisi yüksek olduğu gerekçesiyle dağıtıma bile çıkarılmadığını ve iade olacağını öğrendim. Bunun üzerine Boyner’e tekrar ulaşıp durumu anlattım ve ürün depoya ulaştıktan sonra bu kez İstanbul Ümraniye Meydan Park AVM Boyner mağazasına teslim edilmesini talep ettim.

Sonrasında da günlerce ürünün depoya iade edilmesini bekledim. Bu süreçte tekrar aradığımda, depoya ulaştıktan sonra 4–7 iş günü içinde yeniden gönderim yapılacağı söylendi. Bugün son durumu öğrenmek için tekrar aradığımda ise hâlâ sadece kayıt açıldığını ve bunun için de 3 gün daha beklememiz gerektiğini ilettiler. Bir valiz siparişi verdik ama siparişi vereli bir ay oldu, ürün hâlâ teslim edilmedi ve her aradığımızda süreç daha da uzuyor.

Boyner’den beklentim, bu kadar uzayan ve müşteri olarak beni yoran bu sürecin bir an önce sonlanması, Fabrika marka valizimin acilen İstanbul Ümraniye Meydan Park AVM Boyner mağazasına teslim edilmesi ve yaşanan mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasıdır.