to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan’da Boyner Online üzerinden Fabrika marka bir valiz siparişi verdim, 4159458071 numaralı bu siparişim için adrese teslim kargo ücreti de ödedim. Aradan 30 gün geçmesine rağmen hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir çözüm sunuldu.
Siparişi verdikten sonra bir hafta boyunca ürünü bekledim, teslimat yapılmayınca hem Boyner’i hem de kargo firması CargoX’i defalarca, toplamda 8–10 kez aradım. Sonunda, valizin desisi yüksek olduğu gerekçesiyle dağıtıma bile çıkarılmadığını ve iade olacağını öğrendim. Bunun üzerine Boyner’e tekrar ulaşıp durumu anlattım ve ürün depoya ulaştıktan sonra bu kez İstanbul Ümraniye Meydan Park AVM Boyner mağazasına teslim edilmesini talep ettim.
Sonrasında da günlerce ürünün depoya iade edilmesini bekledim. Bu süreçte tekrar aradığımda, depoya ulaştıktan sonra 4–7 iş günü içinde yeniden gönderim yapılacağı söylendi. Bugün son durumu öğrenmek için tekrar aradığımda ise hâlâ sadece kayıt açıldığını ve bunun için de 3 gün daha beklememiz gerektiğini ilettiler. Bir valiz siparişi verdik ama siparişi vereli bir ay oldu, ürün hâlâ teslim edilmedi ve her aradığımızda süreç daha da uzuyor.
Boyner’den beklentim, bu kadar uzayan ve müşteri olarak beni yoran bu sürecin bir an önce sonlanması, Fabrika marka valizimin acilen İstanbul Ümraniye Meydan Park AVM Boyner mağazasına teslim edilmesi ve yaşanan mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasıdır.
6 Ocak’ta Boyner mobil uygulaması üzerinden İstanbul Beylikdüzü adresime teslim edilmek üzere içinde GAP sweatshirt ve Calvin Klein jean bulunan, toplam 6.398 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini kargoya veriliş tarihi 7 Ocak olarak görünüyordu; ancak aradan 4 gün g...
Boyner’in internet sitesi üzerinden 18’inde bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün en geç 23’ünde kargoya verileceği yazıyordu, hâlâ da bu şekilde görünüyor ancak ne kargo hareketi var ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmiş d...
Boyner, iademi 29 gündür gerçekleştirmiyor. Boyner'den satın aldığım valiz, yalnızca bir kutu içerisinde gönderildiği için muhtemelen bir tekerleği kırık halde ulaştı. Paketin içerisinde fatura ya da herhangi bir belge de bulunmuyordu. Kırık valizi iade etmeme rağmen, bir ay geçmesine rağmen iade iş...
Yorumlar