to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now Ücret İadesinin 53 Gün Gecikmesi Ve Maddi Kayıp
22.11.2025 tarihinde Boyner Now uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. 07.12.2025 tarihinde ise ürünü iade etmek üzere Boyner İzmir İstinyepark şubesine teslim ettim. Bu işlem, Fatura No: BE02025003848549 ile kayıtlıdır.
Mağaza yetkilileri, alışverişin Boyner Now siparişi olması nedeniyle iade işlemi sırasında kullanılan POS cihazına ihtiyaç duyulduğunu, bu nedenle iadenin mağaza tarafından doğrudan yapılamayacağını, iadenin merkez tarafından gerçekleştirileceğini ve en geç 15 gün içinde ücret iadesinin yapılacağını tarafıma bildirdi. Ancak iade tarihinden itibaren 15 günlük taahhüt edilen sürenin dolmasına ve üzerinden yaklaşık 53 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı; ayrıca süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmadı.
İade sürecinin bu şekilde uzaması nedeniyle, mevcut ekonomik koşullar ve ilgili dönemdeki kur ve faiz oranları da dikkate alındığında, tarafıma ait bedel iade edilmediği için param ciddi şekilde değer kaybına uğramıştır. 07.12.2025 tarihinde mağazaya teslim ettiğim ürünün ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin taahhüt edilen sürenin çok üzerinde gecikmesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın, kur ve faiz kaynaklı değer kaybı dahil olmak üzere telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
