to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasının Geç Fatura Nedeniyle Değişim Talebini Reddetmesi
15.01.2026 tarihinde hediye olarak tarafıma Boyner Konya Kule AVM mağazasından bir gömlek alındı. Ürünü farklı bir ürünle değiştirmek için Konya Kule AVM’de bulunan Boyner mağazasına gittiğimde, değişim için mutlaka değişim kartı veya faturanın olması gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü hediye eden kişiden faturayı talep ettim ve 27 Ocak’ta fatura bana ulaştı.
Konya dışında olduğum için ancak 04.02.2026 tarihinde aynı mağazaya gidip değişim yapmak istedim. Faturaya baktığımızda tarih 29.12.2025 olarak görünmekteydi ve bu nedenle mağaza görevlileri, 30 günlük değişim süresinin dolduğunu, bu yüzden değişim yapamayacaklarını ilettiler. Fatura tarihini baz alsak bile sürenin yalnızca 6 gün geçtiği bir durumda, hediye bir ürün olması ve faturanın bana geç ulaşması gibi sebepler dikkate alınmadan kesin bir dille olumsuz dönüş yapılmasını doğru bulmuyorum.
Hayatımda hiç gömlek giymediğim için bu ürünü kullanmam mümkün değil; bu nedenle ürünün başka bir ürünle değiştirilmesi konusunda esneklik sağlanmasını ve mağaza ile müşteri hizmetleri tarafında bu durumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Şu anda Boyner müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve çözüm beklemekteyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Biraz uğraşsakta Müşteri temsilci anlayışlı arkadaşlar yardımcı oldular
